sluiten
Facilities
Compuniek biedt naast haar diensten voor bedrijfsautomatisering en internet hosting ook ondersteuning voor o.a. retail winkelketens binnen Nederland. Hierbij kunt u denken aan een adviserende rol in zowel kleine- als grootschalige ICT projecten, (begeleiding van) ICT installaties, evenals een ondersteunende rol t.b.v. de retail winkelketens.
Wij verzorgen en begeleiden ICT projecten van A tot Z; dit houdt in dat wij ICT aspecten organiseren als internet verbindingen (o.a. ADSL/SDSL), kassa hard- en software, Narrowcasting oplossingen, pro-actief beheer, remote en onsite management, realisatie van netwerken, implementaties van nieuwe ICT demo oplossingen, etc…
Ben u geïnteresseerd in de diensten die wij u kunnen bieden, neem dan telefonisch contact op met de heer P.J. van Schooten op telefoonnummer 070 – 335 04 53.
Referenties:
|
||||
|
|
|
AS winkelinrichters |
||
Winkels KPN krijgen metamorfose
KPN is gestart met de metamorfose van 80 KPN winkels in heel Nederland.
Bron: ChannelAwards.
Na uitgebreid onderzoek is gekozen voor een rustige en overzichtelijke indeling van de winkel. Producten en diensten worden in een frisse moderne uitstraling gepresenteerd. TV, Internet, Mobiel en Thuis bellen krijgen ieder hun eigen zone in de winkel. In de nieuwe opzet vinden klanten eenvoudig de juiste informatie over het product en kunnen ze er ook direct mee experimenteren. De metamorfose van elke KPN is in slechts 2 dagen afgerond. Het aanpassen van de 80 winkels is hierdoor al eind oktober gereed.
Eén van de verbeteringen is de indeling van de winkel in vier overzichtelijke zones: TV, Internet, Mobiel en Thuis bellen. "KPN heeft alle services, diensten én producten onder één dak. Door de nieuwe winkelindeling kunnen klanten zich sneller en gerichter oriënteren in het productaanbod waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om de keuze te bepalen", aldus Jan van Nederveen, manager Retail Consumenten bij KPN. Bij de ontwikkeling van de nieuwe inrichting, ontworpen door designbureau DAY, is veel aandacht besteed aan de nieuwe mogelijkheden om het product te tonen en de klant er direct mee te laten experimenteren. Met behulp van meerdere touchscreens in de winkel kan de klant simpel en snel de juiste informatie over het gewenste product vinden.
De medewerkers van de KPN krijgen tijdens de metamorfose, die in 5 weken wordt afgerond, een intensieve training om nog servicegerichter te kunnen werken. Zij worden getraind om samen met de klant diens wens inzichtelijk te maken en een persoonlijk advies te geven.
"Uit ons onderzoek blijkt dat klanten geen behoefte hebben aan alle informatie die nu in de winkel voorhanden is. Zij hebben vaak al voor ogen wat voor product of dienst ze zoeken, en willen vanaf daar verder worden geholpen. Wanneer klanten nog niet weten wat ze voor product willen, dan worden ze het liefst geholpen door een verkoper die goed luistert en doorvraagt", aldus Jan van Nederveen. "Uiteindelijk gaat het erom dat onze klanten tevreden de deur uitgaan én vertrouwen hebben in onze service, diensten én producten. Met de aanpassingen in de KPN zetten wij een grote stap om aan deze wensen tegemoet te komen".
Compuniek levert vier ICT Managers voor de metamorfose van KPN winkels
Alle ICT zaken binnen de winkels moeten weer binnen 1 dag functioneren, want anders kan zo'n winkel niet draaien of nog erger niet openen. De uitdaging was een enorme ervaring om zoveel partijen optimaal te laten functioneren en dat alles in 1 dag.
De winkels hebben nu een rustige en overzichtelijke indeling. Via aanraakschermen kunnen klanten meer informatie vinden.
